Politica de Envios & Devoluciones

Envíos

Una vez recibido tu pedido en Melena de Papel nos pondremos manos a la obra para que lo tengas contigo lo antes posible !!

¿ Cuánto te costará recibir tu pedido ?

  • ENVÍO NACIONAL: 2,3€ ( Peninsula)
  •  LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN GRATUITOS cuando la entrega se realice en España ( sólo válido para península)  en compras de importe igual o superior a 70€ (IVA incluido )

Los gastos de envío serán especificados en el momento previo a la confirmación de tu pedido, teniendo así el cliente conocimiento de los mismos antes de proceder a la realización del pago.

¿ Cuánto tardarás en recibir tu pedido ?

  • Debido a que el producto se produce según demanda, el tiempo de procesamiento y construcción del mismo será entre 10-15 días.
  • PENÍNSULA: 2 días hábiles (pudiendo ser este plazo de tiempo menor o mayor)
  • BALEARES: 5 días hábiles (pudiendo ser este plazo de tiempo menor o mayor)

Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.

La mercancía saldrá y será recibida exclusivamente en días laborables, es decir, sin contar los sábados, domingos y festivos nacionales.

Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería Melena de Papel no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería

Una vez firmado el albarán de entrega a la agencia de transportes, entenderemos que la compra ha sido entregada satisfactoriamente.

Cambios/Devoluciones

En melenadepapel.com queremos que quedes satisfecho con tus compras !! Pero si por cualquier razón no es así podrás cambiar o realizar la devolución del artículo.

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que hayas adquirido en nuestra tienda online en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificarte y sin penalización en forma de costes añadidos. 

¿ Como puedes solicitar el cambio/devolución de un articulo ?

Puedes escribirnos a info@localhost indicando los datos necesarios para localizar la compra. Y también puedes llamarnos o enviarnos un whatsapp al teléfono 659171723 de Lunes a Sabado en horario de 10.00h a 13.45h y de 16.30h a 20.00h.

Una vez recibida tu notificación de cambio/devolución te comunicaremos la recepción de la misma, indicándote el proceso a seguir. 

El derecho de desistimiento podrá ejercerse siempre y cuando los artículos que desees devolver estén en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje y etiquetas originales. Para cumplir con el plazo de cambios/devoluciones, la comunicación relativa al cambio/devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Melena de Papel (entiéndase producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Melena de Papel quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. 

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Melena de Papel. (cambios de color, talla u otras características que sean debidas a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra) deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Melena de Papel reembolsara al cliente todos los pagos recibidos.

Asimismo será el cliente quien asuma el coste directo del envío para hacer efectivo el cambio/devolución.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 15 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s. Melena de Papel se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los artículos. 

Los artículos deben venir bien empaquetados, en la misma caja/embalaje en el que fueron recibidos o uno de las mismas características junto con la factura o ticket de compra que estaba en el paquete. La dirección a la que deberás enviar el articulo para proceder a su cambio o devolución es Barbara Martinez Aviles, Calle Aragon 3, 36940, Pontevedra. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@localhost

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